Oui :$
Il existe plusieurs sortes de garantie, par exemple la garantie légale et la garantie commerciale.
La garantie commerciale est optionnelle c'est par exemple un an, un an pendant lequel le fabriquant s'engage à procéder à un échange de matériel avec un matériel à neuf en cas de problème.
La garantie légale elle est de deux ans peut importe la marque et le produit.
Il s'agit de la garantie de conformité. elle est de deux ans en Europe.
En France on n'entend parler que d'une garantie d'un an pièces et main d'oeuvre. Les commerçants ne parlent pas de cette obligation Européenne, car ils vont t'expliquer que cela concerne le fabricant et pas le vendeur. Concrètement cela se traduit de la façon suivante : ton matériel est garantie un an pièces et main d'oeuvre par le commerçant qui se chargera des démarches pour la réparation ou l'échange. Après un an, si tu veux faire jouer la garantie de conformité, on t'invitera en envoyer toi même ton matériel au fabricant, qui doit le prendre en charge. Les frais de port seront à ta charge.
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maclaw wrote:Il s'agit de la garantie de conformité. elle est de deux ans en Europe.
En France on n'entend parler que d'une garantie d'un an pièces et main d'oeuvre. Les commerçants ne parlent pas de cette obligation Européenne, car ils vont t'expliquer que cela concerne le fabricant et pas le vendeur. Concrètement cela se traduit de la façon suivante : ton matériel est garantie un an pièces et main d'oeuvre par le commerçant qui se chargera des démarches pour la réparation ou l'échange. Après un an, si tu veux faire jouer la garantie de conformité, on t'invitera en envoyer toi même ton matériel au fabricant, qui doit le prendre en charge. Les frais de port seront à ta charge.
Merci pour ton commentaire, c'est beaucoup plus claire pour nous tous
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