AVCesar

Je te conseille de faire un tour sur les topics du dx900 et oled

En effet, ce n'est guère mieux.
Il est évident que le fait d 'investir 5000€ et plus dans un TV haut de gamme Oled ou autre ne met pas pour autant a l'abris de problèmes de toutes sortes; c'est le constat qui s'impose.

C'est dingue que Samsung refuse de reprendre les TV avec un tel défaut, quels sont leur arguments ?

donc après passage à la fnac, il considèrent que ma dalle est cassé et ne rentre pas dans le cadre la garantie, je viens de perdre 3000euros....

c'est juste incroyable, à aucun moment ma tv à eu un choc, d'ailleurs aucune présence ou trace de choc sur le cadre ou autre de la tv

je suis dégouté

Vous êtes plusieurs à avoir le même problème faite un dossier à plusieurs


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

camocim wrote:donc après passage à la fnac, il considèrent que ma dalle est cassé et ne rentre pas dans le cadre la garantie, je viens de perdre 3000euros....

c'est juste incroyable, à aucun moment ma tv à eu un choc, d'ailleurs aucune présence ou trace de choc sur le cadre ou autre de la tv

je suis dégouté

Non ne te laisse pas faire! C'est inadmissible. Saisi une association de consommateurs.

'tain le pompon !
s'il n'y a aucune trace de choc, je vois pas comment ils peuvent invoquer une casse dont vous seriez à l'origine.

menacez les d'une plainte, carrément, s'il faut...

Si le magasin FNAC ne change pas d'avis, le mieux est de leur adresser une LRAR en leur demandant de reconsidérer leur position, en insistant sur le fait que l'écran du TV n'a subi aucun choc et en les menaçant d'une procédure auprès du juge de proximité compétent dans le cas d'un achat de 4000€ maxi (tribunal d'instance local, pas besoin d'un avocat)); croyez moi,ça les fera réfléchir.

je suis retourné au magasin afin de voir la directrice de cette fnac que j'ai pu voir et lui ai fait faire un constat devant la tv comme quoi elle n'était ni marqué ni choquée physiquement, que le cadre alu autour n'avait pas la moindre rayure....etc

ils vont appeler samsung lundi... bien sur ils me diront qu'il ne peuvent rien faire pour moi à part une remise de merde sur une barre son de merde à 200balles sur un tv 3 gamme en dessous d'un série 9000

juste dégouté

Cela vaut ce que ça vaut : je suis retourné chez Boulanger ce matin pour finalement me faire livrer (le 65' pouces ne tient pas dans la voiture !) et j'en ai profité pour discuter avec le représentant Samsung qui officie dans le magasin.
Je lui ai fait part de ces problèmes et que les clients touchés commençaient à s'organiser... Il m'a dit qu'il allait remonter le problème (il l'a noté).
Je ne sais pas ce qui en découlera mais il faut "taper" tous azimuts.