AVCesar

oliMac wrote:

PitaPowa wrote:Je viens de recevoir mon ampli de remplacement, et il a exactement le même soucis. Bref, ou bien je ne sais brancher un ampli, ou alors je suis la personne la plus malchanceuse de France. Encore une fois le canal gauche faible et avec un son brouillon. La boutique m'a fait un échange "à nu" et m'a donc rendu boite + accessoires, a part l'ampli qui a été changé. L'ampli semble neuf, mais les boutons tournés dans tout les sens et la marque de frottement sur la facade me mettent le doute .... En tout cas j'abandonne, la boutique ne me reprendra pas un 2ème ampli avec la même panne, on va croire que je bousille les ampli exprès ....

Vous avez bien de la chance d'avoir du matos qui fonctionne ;( . Bonne continuation à tous

tu n'as pas moyen de tester l'ampli chez ton revendeur directement notamment sur un autre système? :^)

je pense que ce serai en effet pas mal de tester ton ampli sur un autre système, on ne sait jamais

J'ai testé l'ampli avec 4 paires d'enceintes, + dans plusieurs pièces + avec l'ampli chez un ami. Même punition, canal gauche aux abonnés absents. Cobrason m'échange encore une fois l'ampli, je leur renvoi à nouveau demain .... Mais ce coup ci ils vont déballer un ampli neuf et le tester une journée, afin de m'envoyer un qui fonctionne . A noter que Cobra m'a confirmé qu'ils ont eu plusieurs retours sur des 222.1, et à chaque fois le canal gauche. Je ne suis donc pas fou (quoique).

J'ai aussi contacté le SAV BC pour leur faire part de ma mésaventure, et j'ai très rapidement reçu une réponse de Mr Bruno Roux, qui m'a demandé les numéros de séries des ampli défectueux.

En tout cas, je dis bravo au SAV BC qui est très réactif, ça fait plaisir un vrai suivi. Et bravo à Cobra, qui à une équipe qui fait tout pour satisfaire ses clients. A suivre donc, mais pour l'instant je ne suis pas du tout abandonné, au contraire.

Reste que ça fait 10 jours que j'ai acheté un ampli, et c'est lourd de ne rien avoir ;( , vivement que cette histoire se règle

PitaPowa wrote:Je viens de recevoir mon ampli de remplacement, et il a exactement le même soucis. Bref, ou bien je ne sais brancher un ampli, ou alors je suis la personne la plus malchanceuse de France. Encore une fois le canal gauche faible et avec un son brouillon. La boutique m'a fait un échange "à nu" et m'a donc rendu boite + accessoires, a part l'ampli qui a été changé. L'ampli semble neuf, mais les boutons tournés dans tout les sens et la marque de frottement sur la facade me mettent le doute .... En tout cas j'abandonne, la boutique ne me reprendra pas un 2ème ampli avec la même panne, on va croire que je bousille les ampli exprès ....

Vous avez bien de la chance d'avoir du matos qui fonctionne ;( . Bonne continuation à tous

Si si, tu a le droit d'avoir un produit conforme et neuf lors de la garantie. Le vendeur doit te le reprendre et te trouver une solution.

Edit: a ok content pour toi.

BC Acoustique se doit de réagir vite. Si un client prend un petit ampli de la marque et à des problèmes avec, il n'aura peut être pas envie de continuer l'aventure lorsqu'il voudrait upgrader son matériel.

C'est cool la résolution de ton problème est donc en bonne voie. Patience

Et bravo aux 2 SAV :clap:

des SAV de cette qualité se font rare :clap:

PitaPowa wrote:J'ai testé l'ampli avec 4 paires d'enceintes, + dans plusieurs pièces + avec l'ampli chez un ami. Même punition, canal gauche aux abonnés absents. Cobrason m'échange encore une fois l'ampli, je leur renvoi à nouveau demain .... Mais ce coup ci ils vont déballer un ampli neuf et le tester une journée, afin de m'envoyer un qui fonctionne . A noter que Cobra m'a confirmé qu'ils ont eu plusieurs retours sur des 222.1, et à chaque fois le canal gauche. Je ne suis donc pas fou (quoique).

J'ai aussi contacté le SAV BC pour leur faire part de ma mésaventure, et j'ai très rapidement reçu une réponse de Mr Bruno Roux, qui m'a demandé les numéros de séries des ampli défectueux.

En tout cas, je dis bravo au SAV BC qui est très réactif, ça fait plaisir un vrai suivi. Et bravo à Cobra, qui à une équipe qui fait tout pour satisfaire ses clients. A suivre donc, mais pour l'instant je ne suis pas du tout abandonné, au contraire.

Reste que ça fait 10 jours que j'ai acheté un ampli, et c'est lourd de ne rien avoir ;( , vivement que cette histoire se règle

alors ton soucis est réglé ?

Toujours personne pour les 2 ex 522 ?

crazybear wrote:

alors ton soucis est réglé ?

Non, j'ai plus de nouvelles du SAV Cobra qui devait m'envoyer un bon de retour. J'ai des nouvelles de BC qui vont s'occuper de l'échange en me préparant un appareil spécial, vérifié et testé par leur équipe. J'appellerai lundi afin de vérifier que Cobra ne m'a pas oublié ^^ (logiquement non, vu que BC les a prévenu aussi). A suivre toujours .... Aujourd'hui ça fait 2 semaines que je suis sans rien ... Je m'en souviendrai de cet ampli 8)

PitaPowa wrote:

crazybear wrote:

alors ton soucis est réglé ?

Non, j'ai plus de nouvelles du SAV Cobra qui devait m'envoyer un bon de retour. J'ai des nouvelles de BC qui vont s'occuper de l'échange en me préparant un appareil spécial, vérifié et testé par leur équipe. J'appellerai lundi afin de vérifier que Cobra ne m'a pas oublié ^^ (logiquement non, vu que BC les a prévenu aussi). A suivre toujours .... Aujourd'hui ça fait 2 semaines que je suis sans rien ... Je m'en souviendrai de cet ampli 8)

j'imagine bien ta frustration.
Mais si le SAV de BC t'a dit qu'il gérait ça, tu devrais avoir de bonnes nouvelles en début de semaine prochaine.
Et après tu vas devoir encore attendre un peu pour le rodage

en tout cas on peut dire que chez BC ils ne veulent pas "noyer" les problèmes et veulent vraiment régler ça au mieux pour ses clients et ça c'est franchement top :clap: