Toshiba 47VL963 : TV EDge LEd Local Dimming / 3D Passive - Test, Réglages, CR, avis

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Voici les photos de la TV qui fonctionne super bien...meme au bout de 4 heures rien ne ce passe
on faisant des manips de touches , pareil.

Mais je ne comprends pas, elle s'allume quand même ??

[Remisco]

Moi non plus j'y comprends rien oui elle s'allume.Sur tes conseils j'ai laissé au moins 1 heure debranché et maintenant je suis sur un écran bleu. J'ai connecté l'antenne TV, la freebox en Hdmi, rien. Tout est bloqué même les touches sur le cotés

[PascalG]

bonsoir,
comme Remisco, il viens de m'arriver la même chose.
mes enfants regardaient la télé quand d'un seul coup elle s'est bloquée.
maintenant la seule chose que j'ai c'est la led verte allumée, sans possibilité de l’éteindre et ce même après l'avoir débranché du secteur.

à Remisco,
où en es tu avec la tienne ?

[Khadeez]

Eh ben les gars, je suis vraiment désolé pour vous.

J'espère que vous trouverez une solution ! En ce qui me concerne, cela me refroidit quelque peu d'acheter cette TV.

D'autant plus qu'habitant en Belgique, je comptais acheter cette TV sur un site français, à un prix particulièrement intéressant. Mais la référence de ce Toshiba n'est pas la même en Belgique (http://be.consumer.toshiba.eu/fr/produc ... ifications. Donc si j'ai un problème, le SAV risque de me dire qu'ils ne peuvent pas prendra la TV en charge, car ce modèle n'existe pas selon eux !

J'ai vu ce genre de situation pour un produit LG quelque part sur le net.

Donc, si d'autres belges consultent ce forum et comptaient acheter la version française de ce téléviseur sur le net, faites-le à vos risques et périls ! Tant qu'il fonctionne, pas de soucis, mais en cas de problème, ce sera à mon avis la croix et la bannière pour faire jouer la garantie...

[julnav]

C'ets quand même étrange ce qu'il vous arrive car les symptomes sont ceux de l'écran bleu activé ainsi que le clavier externe bloqué (options de l'interface) sauf que la télécommande reste opérante.

[PascalG]

bonjour,
Perso je n'ai pas d'écran bleu, mais simplement noir avec le rétro éclairage actif (c'est un peu moins noir qu'à l'arrêt).
comme je l'ai acheté sur rueducommerce, je les ai appelé pour le service après vente.
en dehors d'être tombé sur une personne aimable et qui a validé la panne, il faut ensuite demander un retour via le compte client.
et là, dans le cas d'un téléviseur, on demande simplement d'appeler le numéro constructeur.
conclusion, j'aurais pu me passer d'appeler la hotline payante de rueducommerce...

maintenant j'attends un coup de fil de la part de Toshiba pour convenir d'un rendez-vous pour récupérer la TV...


je ne sais pas si c'est un défaut général à ces téléviseurs, mais il est vrai que deux personnes avec plus ou moins le même symptôme, cela ne donne pas confiance.
dommage, car c'est une bonne TV en ce qui concerne la partie TV.

[Remisco]

Pour pascalG

Moi aussi j'ai acheté sur rue du commerce...et moi aussi j'ai appelé Toshiba mais personne ne m'a rappeler..., bref rue du commerce m'a genere un coupon retour pour prise en charge car j'ai moins de 7 jours d'utilisation.
Essaye de laisser débranché pendant plusieurs heures l'écran (3 - 4 heures) et après je pense que tu auras aussi un écran bleu.
Effectivement dans un menu il est possible de se activer les touches sur le cotes de l'écran mais dans mon cas la
Télécommande est bien bloquée.

Quel est le numéro de série de ton appareil ?
Depuis combien de temps tu as reçu ton écran ?

REMI

[Remisco]

J'ai eu moi aussi le témoin vert et pas d'image écran noir.
As tu eu l'emballage interne abîmé ? Moi j'ai eu le polistirene interne casse en deux, comme si c'etait un retour produit remis à neuf de la part de rue du commerce...

[PascalG]

bonjour remi,

j'ai ce TV depuis mi-septembre, donc je ne peux plus le retourner chez rueducommerce.
j'attends donc le coup de fil de toshiba.
je les ai contacté ce matin, donc je ne m'attends pas à un appel avant vendredi, voire lundi de la semaine prochaine.
l'emballage était correct, donc pas de problème de ce coté là.
le TV est resté éteins toute cette nuit, et ce matin rien n'a changé.

merci pour le soutiens.
je vous tiendrais au courant pour la suite

Pascal.

[Remisco]

Ok pascal
Dans le cadre de la garantie légale de conformité c'est bien rue du commerce qui doit prendre en charge auprès du constructeur ainsi que les frais de retours
Par contre les délais sont très longs
Pour aller plus vite je te donne le mail du service qualité : qualite@rueducommerce.com

Rémi