AVCesar

Bonjour,

Je vous fait part de mon mécontentement pour plusieurs raisons.

J'ai reçu le 23 juin un premier téléviseur LG OLED 55EF950V, celui-ci étant très fortement touché par de nombreux problèmes (banding, vignetting etc...) j'ai dû demander un échange standard et la personne s'occupant de mon problème m'a assuré "tester" un téléviseur avant l'envoi pour ne pas avoir de problème à nouveau.

Donc le mardi 26 juin, j'ai renvoyé ce premier téléviseur pour l'échange, nous l'avons sur-emballé.

Aujourd'hui (01 Aout) j'ai reçu enfin le deuxième téléviseur (plus d'un mois après et sans suivis ! j'ai dû appeler de nombreuses fois pour savoir ou ça en était).

Le téléviseur était très mal emballé (juste dans le carton de mon premier téléviseur !)
A l'intérieur c'était un vrai bordel.

Tout le matériel à l'intérieur venait du premier téléviseur (même le pied), juste l'écran à changé.
Il manque une vis pour le pied et pas de lunettes 3D !
Je devais en avoir un neuf, je ne sais pas d’où il vient ! (Modèle d'expo ?) Le numéro de série étant différent du carton, je ne sais même pas si l'ODR que je n'ai pas encore envoyé du coup fonctionnera !

Bref, j'installe le téléviseur quand même et je fais la mise à jour. Je commence un film et horreur le téléviseur est truffé de problèmes une fois de plus, il n'a donc pas était testé.

En pièce jointe les photos du deuxième téléviseur reçu aujourd'hui.

Je vous demande donc soit un gros geste commercial sur le téléviseur, soit un échange standard en m'assurant un envoi RAPIDE et un téléviseur NEUF dans un nouveau carton et nouveaux accessoires, le tout emballé convenablement.

J'espère que vous comprendrez mon mécontentement, c'est pas la première fois que je commande chez vous, n'ayant jamais eu affaire à votre SAV pour l'instant, je suis bien déçu maintenant.

En espérant que mon problème soit vite résolu, je vous souhaite tout de même bonne journée et à bientôt pour la suite. Merci.