AVCesar

firstclass91 wrote:Alors, après de NOMBREUX coups de bigo entres LG et Jo' , plus Jo' a FVS et LG....

Le verdict:

Et LA j'attire l'attention de TOUS CEUX qui prévoient l'achat d'un écran FULL LED chez LG (Ou TV avec dalle Full LED LG!!)!!
Il faut savoir que sur CES DALLES la politique est la suivante: PAS DE PANNE AU DÉBALLAGE, il y a obligatoirement passage d'un technicien pour changement de dalle et/ou pièce a domicile!! :colere4: :tetedanslmur:

Donc concrètement, pas d'échange a neuf, c'est SAV ou.... SAV.

Bref, après cette déception et frustration, après remontage de moral par Jo' (Qui pour le coup c'est plié en 12 pour obtenir gain de cause, mais en vain.), le dossier est ouvert, je suis en attente d'un appel du technicien pour prise de RDV/changement de pièce(s) ;( .

Je le dis clairement, et sans AUCUN remords, LG c'est terminé pour moi!! J'ai eu 5 TV LG par le passé, et jamais eu de souci, mais en cas de panne, la panne au déballage (ou dans les 7 premiers jours) rassurait, aujourd’hui avec cette nouvelle politique, c'est MORT!! Mon prochain écran sera d'une autre marque!

Je n'ai plus qu'a croiser les doigts pour tomber sur un bon technicien, qui ''opère'' correctement mon 671V :worried:

:merci: a ceux qui m'ont remontés le moral ici, a Nico' et Jo' également .

J'ai suivi ton histoire et je comprends ta déception.

Toutefois, j'attire l'attention sur le fait que beaucoup de personnes ont une attente différente en matière de SAV.

J'en veux pour exemples les topics dédiés aux Sony 65W855 (Full HD) et X9005 (UHD) où plusieurs personnes se sont justement battus pour qu'il n'y ait pas d'échange de leurs produits lors des pannes, mais plutôt une réparation à domicile.
Ils avaient en effet constaté que le risque de recevoir un exemplaire encore plus mauvais lors de l'échange était trop important...


Je t'en parle parce que la même histoire m'est arrivé, il y a quelques années, avec LG.

J'avais un modèle Nano Full LED, exceptionnel sur bien des points, qui est tombé en panne d'HDMI (carte HS).

En contactant LG, ils m'ont informé que ce modèle haut de gamme bénéficiait d'un échange à neuf direct et non d'une réparation...

... sauf que, cette gamme étant terminée, il leur a été impossible de me trouver un modèle neuf ! J'ai dû bataillé pour avoir un autre produit moins haut de gamme, mais bine plus grand, en compensation.

Tout ça pour une pauvre carte HDMI de rien du tout.

SOLO

C'est vrai qu'avec les valses de dalles de certains fabricants dans le contexte, c'est encore moins simple...

Pour ton cas, c'est tout aussi fou !! Ne pas changer une simple carte HDMI : (

Le technicien passe entre 13h et 15h.
Pour....Constater..
Pas de pièces de rechange avec lui qu'il m'a dit.

Il viens voir SI il change un truc ou si échange 0o

Alors qu'hier LG m'a bien stipulé que sur les dalles Full LED, point d'échange !

Je capte plus moi.

Aller, je vais me faire une heure de Yoga avant que débarque le Tech' moi....

Bon, c'est bien moins visible en photo par mon smartphone.....

Mais voila ''le damier'' et ''les coins/bandes noires'' sur des mires :

Pour le Banding, DSE, je n'ai pas réussi a les shooter visiblement....

Effectivement, gros souci au niveau rétroéclairage (peut être une carte qui alimente certaines LED qui a lâchée..)

Du coup tu devrais inviter le technicien à faire une partie d'échec sur la dalle :dehors:

Très fort de très fort LG!!!

Le tech' est passé vers 13h constater les problèmes de ma 671V....

Il regarde quelques instants sur la TNT, fait la moue...
Prend sa télécommande et rentre dans le ''MENU SERVICE'' de mon écran, se ballade dans divers sous menus et me dit : ''Tout est OK pour l'écran, il ne donne aucune mention de défaut.''

La, je commence a faire des bonds a l'intérieur :colere4: .

Voyant cela et attestant qu'il a bien vu ce qui déconne sur la TNT, il passe une mire blanche. Résultat, bah exactement ce que j'ai dis et posté plus haut.

Il me regarde en disant: ''Je constate vos dires, c'est clairement présent. MAIS, c'est inhérent a la technologie de ces nouvelles dalles Full LED. LG ne fera aucune intervention, ni échange. C'est la technologie de ces écrans, voyez avec le service client pour un geste commercial."

Je suis sur le c*l et dépité quand il me sort ça!! :colere4: ;( ;(

Du coup, j'ai activé mon dictaphone sur le smartphone, et volontairement fait redire qu'ils (LG) ne feraient rien, et que même si ils l'avaient faits, je retomberai plus que surement sur les mêmes problèmes! :puke:
Cet enregistrement pourrait me servir.....

Je clame haut et fort: BRAVO LG DE BALANCER DES TV POURRIES EN PRENANT L'EXCUSE DE LA TECHNOLOGIE FULL LED NOUVELLE GÉNÉRATION!! Moi je dis, a quoi bon sortir des écrans ou ils savent qu'ils va y avoir souci(s)??!!!

Je me retrouve donc avec un écran NEUF, défectueux mais c'est normal hein, que je vais remballer et essayer de vendre peau de balle a un Cash Converter pour m'en racheter un!! Bah oui, car même A BOUT DE NERF, je ne me vois pas le poser en PA ou sur le Coicoin et vanter des mérites inexistant a cet écran!! ;(

Merde , :desole: pour toi ,
bon du coup tu m'a refroidi pour l'achat de cet écran , mon fournisseur me le proposait à 669€ en 47" (559€ après ODR) ou 950€ en 55" (800 après ODR) je trouvais que c'était une bonne affaire, mais visiblement elle est pas si bonne que ça .

marco4456 wrote:Merde , :desole: pour toi ,
bon du coup tu m'a refroidi pour l'achat de cet écran , mon fournisseur me le proposait à 669€ en 47" (559€ après ODR) ou 950€ en 55" (800 après ODR) je trouvais que c'était une bonne affaire, mais visiblement elle est pas si bonne que ça .

950€ ???
La 55LB670V ??

firstclass91 wrote:

marco4456 wrote:Merde , :desole: pour toi ,
bon du coup tu m'a refroidi pour l'achat de cet écran , mon fournisseur me le proposait à 669€ en 47" (559€ après ODR) ou 950€ en 55" (800 après ODR) je trouvais que c'était une bonne affaire, mais visiblement elle est pas si bonne que ça .

950€ ???
La 55LB670V ??

Arrêtes, tu vas finir de nous l'achever là ;(

En tout cas, ça mérite un petit article cette histoire ! Il faut que les consommateurs soient au courant des possibles déconvenues de ces dalles LG et le refus de LG de les changer !!

De mon côté, je vais contacter LG et leur montrer tes photos, pour voir ce qu'ils disent...

Merci Nico'.

Que ça serve aux autres (Au moins!!) :/

La question qui me vient, serait de savoir si les autres marques en Full LED dalle LG appliquent cette politique de dau*be eux aussi!!