AVCesar

firstclass91 wrote:Aller, je tente le tout pour le tout!!
''peut-être'' que le poids d'HDFEVER fera quelque chose :sweat:

Salut firstclass,

J'ai eu la même mésaventure que toi l'année dernière avec un Philips 55pfl4528 qui présentait un clouding recouvrant plus de 60% de la dalle! (plus banding et DSE)
Un technicien de Boulanger vient chez moi et constate bien les problèmes et décide que mon écran sera pris en charge pour un remplacement.
5 semaines plus tard Boulanger me refourni mon écran sans le carton mais sanglé dans un Fly case :gne: et on m'annonce qu'aucune réparation n'a été effectué...
Cette fois ci je contact directement Philips et après plusieurs échanges ils décident de faire intervenir Setelec (station technique dans ma région) afin dans un premier temps de constater les problèmes puis de solutionner ceux ci.
Une nouvelle fois mon écran part pour plus de 5 semaines et à l'arrivé celui ci revient sans aucunes réparations et avec en prime 2 bêtes d'orage morte dans l'écran...!!! :colere4:
Pour rapport final on m'annonce que "ces problèmes" rentrent dans les normes! :tetedanslmur:

Complètement découragé mon 4528 reste dans une pièce à pourrir gentiment et je remet au mur mon 21:9 qui malgré ces 4 ans fonctionne comme au premier jour!

Quelques jours plus tard, un ami me conseil de faire un scandale sur la page officielle Facebook de Philips avec diffusion des photos ainsi que du compte rendu de Boulanger mettant en avant les problèmes.
Ce fut la meilleur idée à appliquer car au bout de quelques semaines et pas mal d'échange par mail j'ai reçu un coup de téléphone de Philips afin d'avoir une reprise de mon téléviseur par Boulanger.
Au final cette histoire aura durée plusieurs mois mais j'ai obtenu gain de cause.
Et bien sur mon interlocutrice m'a sortie le baratin habituel en me disant que c'était exceptionnel... (ben voyons...)
Mais elle a reconnu à demi mots que c'était loin d'être un cas isolé.

J'ai été Philips pendant de nombreuses années mais depuis le rachat de la branche TV c'est vraiment plus ça et du coup je suis retourné chez Samsung et je suis entièrement satisfait de mon F9000.

Donc, tu peux essayer de passer par la page Facebook de LG afin d'obtenir réparation.

C'est pas bête ça la page FB !!

Je vais voir ça si je n'ai pas de retour du service client suite à mon dernier mail d'hier...

Merci en tout cas ; )

Alors la.... c'est la cerise sur le gâteau :

Bonjour Monsieur xxxxx

Nous accusons réception de votre mail concernant votre LCD TV ( 33" and over ) / LG 42LB670V,et nous vous remercions pour votre fidélité à notre marque

Vous nous contactez au sujet du dysfonctionnement de votre téléviseur.

Votre panne n&#39étant pas couverte par la garantie LG Electronics, nous ne pouvons prendre en charge la réparation de celui-ci.

Toutefois, nous vous invitons à consulter la liste des réparateurs sur les pages jaunes, ou à prendre contact directement avec eux.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Nous vous prions d&#39agréer, Monsieur ,ghillani cédric l&#39expression de nos salutations distinguées.

Service clients LG
3220 dites "LG" : appel gratuit depuis un poste fixe.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h

En gros OUI c'est bien une panne, NON LG ne fera rien, MAIS je peux payer de ma poche un réparateur externe o0

Ils sont sérieux la ?!

C'est vraiment pathétique...
Nous chez LG on a conscience des problèmes sur nos téléviseurs mais on vous invites à prendre en charge les frais de SAV!

Balance moi tout ca sur FB!

Mail envoyé à 60 millions de consommateurs, avec les photos, les liens et même...fichier audio de l'enregistrement des dires du technicien avouant le défaut et que LG ne fera rien !

Plus une petite pétition en cours de rédaction que je vais mettre sur FB !

Je vais aussi appeler la répression des fraudes pour avoir leur avis...

Et je m'occupe de leur page FB dans l'après midi.

A un moment, faut arrêter de prendre les gens pour des c*ns !

firstclass91 wrote:Alors la.... c'est la cerise sur le gâteau :

Bonjour Monsieur xxxxx

Nous accusons réception de votre mail concernant votre LCD TV ( 33" and over ) / LG 42LB670V,et nous vous remercions pour votre fidélité à notre marque

Vous nous contactez au sujet du dysfonctionnement de votre téléviseur.

Votre panne n&#39étant pas couverte par la garantie LG Electronics, nous ne pouvons prendre en charge la réparation de celui-ci.

Toutefois, nous vous invitons à consulter la liste des réparateurs sur les pages jaunes, ou à prendre contact directement avec eux.

Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Nous vous prions d&#39agréer, Monsieur ,ghillani cédric l&#39expression de nos salutations distinguées.

Service clients LG
3220 dites "LG" : appel gratuit depuis un poste fixe.
Ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h

En gros OUI c'est bien une panne, NON LG ne fera rien, MAIS je peux payer de ma poche un réparateur externe o0

Ils sont sérieux la ?!

C'est juste consternant |(

Par expérience (j'ai eu affaire à 3 marques pour 3 problèmes différents sur autant d'écrans), ce message est fait pour te décourager et là, LG se dit, c'est bon, il ne va pas insister. Mais il ne faut pas en rester là et ne rien lâcher (même si c'est très éprouvant nerveusement), c'est un peu le pot de terre contre le pot de fer sous forme de dialogue de sourd. Mais ton cas (et les autres) vont faire le tour du net et une fois l'info relégué un peu plus haut chez LG, "logiquement", çà devrait bouger.

Courage!

ps : je poste le lien de l'article rédigé par Nicolas Alerte : problème sur les dalles IPS Direct LED 2014 de LG ! en première page.

A+

Rémy

Hello à tous. Perso j'ai un 42LB670V depuis 3 mois à peu près, et dès le début j'ai constaté sur des images claires, les 4 auréoles dans les coins. Mais venant d'un Samsung (et de son SAV bien nul) qui arborait une image bien plus mauvaise.. Je me suis dit que c'était normal .. et je m'y suis fait. Avec un peu de branding sur par exemple les matches de foot lors d'un scrolling qui suit une action de jeu. Ou alors j'ai du bol d'avoir un modèle qui ne présente pas de défaut prononcé. Dans tous les cas.. c'est une impression de mépris du client qui prédomine, avec des définitions de produit qui ne tiendraient que du marketing. Du foutage de gueule industriel. Quelles sont les marques de confiance?

Lg est une marque à évité mais je me demande si les autres ont un meilleur que sa. Je pense qu'ils diront tous que sa vient de la technologie et donc pas pris en garantie. La semaine dernière je possédais encore un samsung f7000 avec des fuites de lumière importante, j'ai prévenu samsung avec photos à l'appui. Une semaine plus tard, je reçois un mail de Samsung en me disant que c'était normal et que sa vient du edge Led, heureusement que la télé avait moins de 15 jours, j'ai pu la renvoyé à la fnac pour prendre un autre modèle et je me suis rabattu sur le lb730 qui a aussi mes coin sombre beaucoup moins prononcé que sur les photos de firstclass mais bon. Quand est ce qu'on aura un téléviseur vraiment excellent sans trop de Défaut majeur ?

Un gars qui a eu les mêmes problèmes avec ce modèle vient de témoigner sur l'article. Même réponse et même traitement de la part de LG. Pire, sa TV a fini par lâcher au bout d'un moment et il a raté tout le début de la coupe du monde alors qu'il l'avait acheté à cette occasion !

Tu me fait peur la, c'est une honte