AVCesar

Bonsoir thorax, des réponses d'hisense concernant la bande verte sur MKV 4K ?

Merci

non, il m'ont posé des questions supplémentairement auxquelles je leurs est répondu.

"Avez-vous la possibilité de nous communiquer s'il vous plait la résolution de l'image dans les les paramètres du media player sur votre téléviseur ainsi que la précision au sujet du mode : Normal / Zoom / plein écran / origine ?"

je leur est répondu cela :

Pour se qui est de la résolution le film est en 3840x1608, ensuite peut importe la sélection du format de l'image normal/zoom/plein écran/taille d’origine, le format de l'image ne change pas et reste en 16/9eme et la ligne verte est toujours présente.


je n'est pas eu de réponse de leur part pour le moment.

après reflection c'est peut être a cause du format bizarre des vidéos, j'ai 2 films en 3840x1608 en x265, les 2 ont des lignes verte, et j'ai 1 film en 3840x2160 en x265 et je n'est pas de bande verte .

ont s'est l'origine de la dalle , sur ce tv ?
VA comme le K700 ?

Oui ça doit être du VA aussi.

Bon le sav Hisense m'a rappelé, en gros je peux aller me brosser pour qu'ils changent la dalle car rupture définitive sur la pièce (pour une tv sortie cette année c'est assez fort).

Donc on me propose de m'envoyer une palette pour que je mette la tv dessus et que je filme et emballe le tout pour qu'un transporteur vienne la chercher. Ensuite ça part en expertise et je me ferais rembourser un jour... On croit rêver... Il me semble que la loi française oblige les constructeurs à disposer de pièces détachées pendant 2 ou 3 ans non ?

Enfin bref, je crois que j'ai vraiment pas été malin de me laisser séduire par le tarif et les promesses... J'aurais mieux fait de prendre une tv de marque connue. :tetedanslmur:

Effectivement c'est du délire

Tu l'as acheté ou ? tu peux pas te retourner vers le vendeur ?

J'ai pris un K700 sur boulanger et sur leur site ils présentent la dispo des pièces détachés (3 ans en donné contructeur) ...

tu la acheté ou ?

Je l'ai achetée chez Conforama, je suis sur qu'ils vont me dire de contacter Hisense directement. J'irais les voir quand même mais bon j'ai peu d'espoir...

Le service technique d'Hisense m'a rappelé vu que j'avais refusé la proposition commerciale, j'ai de nouveau expliqué la situation en lui précisant bien que le modèle n'était plus dispo et que je ne voulais pas de remboursement. Il m'a dit qu'il allait voir ce qu'il pouvait faire mais sans me promettre de trouver une solution...

Enfin bref c'est pas gagné, j'espère en tout cas que vous n'aurez pas de souci avec vos tv car il ne faut pas compter sur des changements de pièce...

c'est incompréhensible ! pour un model qui est sortie il y a 1 mois ! je ne comprend pas pourquoi il ne t’envoie pas un écran neuf.
il vont pas dire que le model ne ce fait plus quand même, il vient de sortir !!!

Je n'y comprends rien non plus je t'avoue.

D'après eux la dalle est en rupture définitive et la tv n'est plus dispo chez confo. Hisense ne procède jamais directement au remplacement à priori... Il faut s'arranger avec le revendeur, et je suis sur que de toute façon dans ce cas le revendeur se tourne vers Hisense aussi et qu'ils auront la même réponse que celle que j'ai eu.

Le gars m'a appelé tout à l'heure pour me dire qu'il avait peut être trouvé une solution mais ne me promet toujours rien. Il faut que je patiente encore une semaine pour avoir des nouvelles d'après lui.

Décidément suite à vos différents retours, je tourne la page concernant ce modèle après la série KS de Samsung...