AVCesar

shine6 wrote:Bonjour,

Voici un témoignage qui pourrais intéresser certaines personnes.

Je possède un Samsung 55HU7500 depuis 2 ans, et il y a 2 mois j'ai acquis un SEK-3500U/ZG chez Amazon.

Le SEK fonctionne très bien pendant 2 mois. Puis il y a une semaine, l'image deviens très bizarre (lignes vertes verticales) quelque soit la source.



Je tente le reset usine du SEK, et pas mal d'autres choses ... sans succès. Cepedant, débrancher le SEK restore l'affichage.

J'en déduis que le SEK est en panne (problème de RAM ou CM) et demande un échange a Amazon. A noter que le SAV Samsung, toujours au top, m'envoie sur les roses sous prétexte que le modèle 'ZG' n'est pas prévu pour la France, il faut un 'ZF' que personne n'a jamais vu a ma connaissance ...

Une fois mon SEK de rechange reçu (merci Amazon), je le branche et .. surprise! Le problème persiste.

Après pas mal de recherches je tombe sur michaelggray sur http://www.avsforum.com qui a eu le même soucis. Il s'en ait sorti en faisant un reset de la TV SANS le SEK.

Effectivement cela permet de restaurer l'afficage une fois le SEK reconnecté.

Voilà, si certains tombent dans ce problème très gênant , la solution existe!

Shine

boston wrote:
Merci de t'être inscrit pour diffuser l'info :clap:

shine6 wrote:

boston wrote:
Merci de t'être inscrit pour diffuser l'info :clap:

De rien. A noter que une ou deux personnes sur le forum ont eu ce problème semble-t-il a la première connexion du SEK, tout comme cette personne du forum anglo saxon.

Dans mon cas, cela c'est produit après 2 mois d'usage. J'ignore quel facteur a provoqué le problème, qui semble de nature informatique (bug) et non matérielle.

Je ne serais pas étonné que d'autres personnes se retrouvent dans cette situation d'ici quelques temps.

Non seulement demander un remplacement ne résout rien, mais il y une solution pas trop compliquée.

J’hésite a informer Samsung de ce bug, vu l'accueil que j'ai reçu la première fois ...

shine6 wrote:Bonjour,

Voici un témoignage qui pourrais intéresser certaines personnes.

Je possède un Samsung 55HU7500 depuis 2 ans, et il y a 2 mois j'ai acquis un SEK-3500U/ZG chez Amazon.

Le SEK fonctionne très bien pendant 2 mois. Puis il y a une semaine, l'image deviens très bizarre (lignes vertes verticales) quelque soit la source.



Je tente le reset usine du SEK, et pas mal d'autres choses ... sans succès. Cepedant, débrancher le SEK restore l'affichage.

J'en déduis que le SEK est en panne (problème de RAM ou CM) et demande un échange a Amazon. A noter que le SAV Samsung, toujours au top, m'envoie sur les roses sous prétexte que le modèle 'ZG' n'est pas prévu pour la France, il faut un 'ZF' que personne n'a jamais vu a ma connaissance ...

Une fois mon SEK de rechange reçu (merci Amazon), je le branche et .. surprise! Le problème persiste.

Après pas mal de recherches je tombe sur michaelggray sur http://www.avsforum.com qui a eu le même soucis. Il s'en ait sorti en faisant un reset de la TV SANS le SEK.

Effectivement cela permet de restaurer l'afficage une fois le SEK reconnecté.

Voilà, si certains tombent dans ce problème très gênant , la solution existe!

Shine

rsvman33 wrote:
bonjour,
pourrais tu nous donner la marche a suivre pour faire ce "un reset de la TV SANS le SEK"
car je ne suis pas trop bon en anglais et meme avec Googletrad merci d'avance

shine6 wrote:

rsvman33 wrote:
bonjour,
pourrais tu nous donner la marche a suivre pour faire ce "un reset de la TV SANS le SEK"
car je ne suis pas trop bon en anglais et meme avec Googletrad merci d'avance

Hello,

C'est la même chose que le reset usine avec le SEK (menu Assistance, diagnostic, reset). Sauf que dans ce cas on débranche le SEK avant.

Les étapes en détail:
- on éteint le TV
- on débranche la TV du secteur
- on débranche SEK
- on rebranche la TV au secteur
- on l'allume
- on effectue le reset usine ; tous les params sont effacés
- la TV redémarre, on refait le paramétrage de base (réseau, PIN, etc)

Une fois que tout fonctionne, on repends la procédure d'installation du SEK a zero, (sauvegarde etc).

shine6 wrote:

rsvman33 wrote:
bonjour,
pourrais tu nous donner la marche a suivre pour faire ce "un reset de la TV SANS le SEK"
car je ne suis pas trop bon en anglais et meme avec Googletrad merci d'avance

Hello,

C'est la même chose que le reset usine avec le SEK (menu Assistance, diagnostic, reset). Sauf que dans ce cas on débranche le SEK avant.

Les étapes en détail:
- on éteint le TV
- on débranche la TV du secteur
- on débranche SEK
- on rebranche la TV au secteur
- on l'allume
- on effectue le reset usine ; tous les params sont effacés
- la TV redémarre, on refait le paramétrage de base (réseau, PIN, etc)

Une fois que tout fonctionne, on repends la procédure d'installation du SEK a zero, (sauvegarde etc).