AVCesar

Nicoetline wrote:Bonjour Monsieur C.....,
Nous accusons réception de votre mail concernant votre produit UE49KS9000TXZF.

Nous ne pouvons donner une suite favorable à votre demande de prise en charge sous garantie de votre produit. En effet au regard des éléments transmis, votre appareil est conforme aux tolérances.

Cet incident n’est pas pris en compte par la garantie constructeur.

une mise à jour prévue pour corriger ce phénomène.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 01 48 63 00 00 du lundi au samedi de 09h à 20h, prix d’un appel local) ou à l’adresse http://www.samsung.com/fr/support.

Cordialement,
Laila, votre conseillère Samsung

Voila réponse de samsung.

changement par oled fin de semaine.

nico

Salut Nico ,j'ai bien vu tes photos :puke: c'est inadmissible pour une tété de 3500 EUROS ! les fuites de lumière! c' est un défaut caché et donc on peux le faire valoir je pense si l'on veut etre remboursé sans aucune condition de la part du vendeur!


En effet il faut se retourner contre le vendeur (la garantie Samsung est une garantie commerciale, ils sont en droit de refuser la prise en charge) par contre le vendeur (ici Boulanger) est tenu de la garantie légale de conformité (L211-1 et suiv du code la consommation), de plus depuis Mars dernier c'est au vendeur de prouver l'absence de défaut (et non plus à l acheteur de prouver la présence d'un défaut).

Donc LRAR à Boulanger, en demandant l'application de cet article, et sommation de payer ou d'échanger dans les 30 jours.

Édit: et avec L211-10 2eme tu demandes le remboursement

Bonjour.
Je progresse au niveau de mes branchements les réglages images c'est en bonne voie mais j'ai une question :
Dans format d'images / ajusté à écran activé, il apparaît sur le côté droit une petite bande verte et ceci seulement sur France 5 ( box orange). Avez vous observé cela aussi ?
C'est normal ? On peut corriger ?
Pour info j'ai un 49KS8000 depuis samedi.
Bonne journée

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

:salut: Fabrice , tu sors en hdmi avec canal sat ou autres Box , ou tu es en direct par le tuner de la Tv

Fabrice33 wrote:Bonjour.
Je progresse au niveau de mes branchements les réglages images c'est en bonne voie mais j'ai une question :
Dans format d'images / ajusté à écran activé, il apparaît sur le côté droit une petite bande verte et ceci seulement sur France 5 ( box orange). Avez vous observé cela aussi ?
C'est normal ? On peut corriger ?
Pour info j'ai un 49KS8000 depuis samedi.
Bonne journée

Bonjour Fabrice, je viens aussi juste d'avoir un 49ks8000 dont je suis ravi, c'est ma-gni-faillque

sympa tes réglages, si tu peux les donner sur le forum ou me les fournir par MP, je suis preneur !

Pour les bandes, c'est parfois lié, je pense, à la chaine elle-même et son canal de transmission affichage, sur France 2 par exemple j'ai un point gris en haut à gauche parfois.

Au début j'ai pensé que c'était un pixel mort (arrrgh) mais en fait sur les autres chaines, rien, et sur d'autres émissions de F2 non plus.

vegeta810 wrote::salut: Fabrice , tu sors en hdmi avec canal sat ou autres Box , ou tu es en direct par le tuner de la Tv

Salut vegeta810
La source c'est la livebox play branchée en hdmi sur le smarthub.
C'est la seule chaîne sur laquelle ça se passe !

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

johnfru wrote:

Fabrice33 wrote:Bonjour.
Je progresse au niveau de mes branchements les réglages images c'est en bonne voie mais j'ai une question :
Dans format d'images / ajusté à écran activé, il apparaît sur le côté droit une petite bande verte et ceci seulement sur France 5 ( box orange). Avez vous observé cela aussi ?
C'est normal ? On peut corriger ?
Pour info j'ai un 49KS8000 depuis samedi.
Bonne journée

Bonjour Fabrice, je viens aussi juste d'avoir un 49ks8000 dont je suis ravi, c'est ma-gni-faillque

sympa tes réglages, si tu peux les donner sur le forum ou me les fournir par MP, je suis preneur !

Pour les bandes, c'est parfois lié, je pense, à la chaine elle-même et son canal de transmission affichage, sur France 2 par exemple j'ai un point gris en haut à gauche parfois.

Au début j'ai pensé que c'était un pixel mort (arrrgh) mais en fait sur les autres chaines, rien, et sur d'autres émissions de F2 non plus.

Salut johnfru
Mes réglages ne sont pas de moi, j'ai pris les réglages de Nicolas données en 1ere page de ce forum.

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

Bonjour.
Je progresse au niveau de mes branchements les réglages images c'est en bonne voie mais j'ai une question :
Dans format d'images / ajusté à écran activé, il apparaît sur le côté droit une petite bande verte et ceci seulement sur France 5 ( box orange). Avez vous observé cela aussi ?
C'est normal ? On peut corriger ?
Pour info j'ai un 49KS8000 depuis samedi.
Bonne journée

Moi aussi, le 49KS8000 me tente. Je voulais savoir quel est rendu de la TNT via la box et le niveau de noir en pièce sombre. Merci.

Oled wrote:Bonjour.
Je progresse au niveau de mes branchements les réglages images c'est en bonne voie mais j'ai une question :
Dans format d'images / ajusté à écran activé, il apparaît sur le côté droit une petite bande verte et ceci seulement sur France 5 ( box orange). Avez vous observé cela aussi ?
C'est normal ? On peut corriger ?
Pour info j'ai un 49KS8000 depuis samedi.
Bonne journée

Moi aussi, le 49KS8000 me tente. Je voulais savoir quel est rendu de la TNT via la box et le niveau de noir en pièce sombre. Merci.

Bonjour Oled
Je ne suis peut-être pas assez spécialiste pour donner des impressions précises mais la tv par la box orange c'est correct.
Bien sûr en Blue Ray c'est top.
Le niveau de noir pour moi ça va.
Par contre ces tv à mon avis ne sont pas utilisables telles quelles en sortie de carton. Les images dans les modes par défaut sont pas bonnes. Il faut vraiment modifier.
Moi comme je ne suis pas spécialiste j'ai utilisé les réglages de Nicolas et c'est déjà beaucoup plus regardable.
Il y a peut-être encore à affiner... Je sais pas.

Envoyé de mon SM-G935F en utilisant Tapatalk

roolmapool wrote:

Eole wrote:Bonjour,

La dernière mise à jour corrige t-elle le problème de pompage avec les sous-titres ?

Il semble que Samsung n'est aucun retour sur ce problème (dixit un opérateur sav samsung France)... donc je serai étonné qu'il corrige... même si cela me parait surréel :envy:

Ce serait bien quand même de faire le test GoT ou autre avec la mise à jour appliquée (si une victime a la possibilité de le faire).

fgero wrote:

roolmapool wrote:

Eole wrote:Bonjour,

La dernière mise à jour corrige t-elle le problème de pompage avec les sous-titres ?

Il semble que Samsung n'est aucun retour sur ce problème (dixit un opérateur sav samsung France)... donc je serai étonné qu'il corrige... même si cela me parait surréel :envy:

Ce serait bien quand même de faire le test GoT ou autre avec la mise à jour appliquée (si une victime a la possibilité de le faire).

Je le ferai dès que la maj me sera accessible... Peut être ce soir....


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