AVCesar

Voila la réponse de Sony concernant mes gros problèmes d'uniformités sur mon ZD9 65", évoqué précédemment (Banding, Dse)

Bonjour,

Suite à votre e-mail et afin de résoudre le phénomène que vous rencontrez, une mise à jour du firmware semble nécessaire.

Pour ce faire, je vous remercie de consulter la page Internet ci-dessous, et d’en suivre les étapes :

Lien :

https://www.sony.fr/electronics/support ... s/00013352

Si le phénomène persiste, je vous remercie de nous contacter de nouveau, soit en répondant à cet email, soit en nous contactant par téléphone (de préférence devant votre téléviseur pour que nous puissions réaliser les réglages ensemble) au 01 55 90 34 34 du Lundi au Vendredi de 9h à 18h.

A très bientôt,

Votre conseillère, Rim Atef.
Sony France – Service Consommateurs

Je n'y crois pas trop mais bon ...

foutage de g***** prévisible!

Bon super mon TV est déjà a jour comme je pensais...
Je sens que ça va pas être simple de les convaincre que le soucis est matériel non pas un problème de réglages :@

Sylv179 wrote:Voila la réponse de Sony concernant mes gros problèmes d'uniformités sur mon ZD9 65", évoqué précédemment (Banding, Dse)

Bonjour,

Suite à votre e-mail et afin de résoudre le phénomène que vous rencontrez, une mise à jour du firmware semble nécessaire.

Les problèmes d'uniformité de la dalle n'ont strictement rien à voir avec une mise à jour du firmware. La personne qui t'a répondu ne sait manifestement pas de quoi elle parle.

Cavendish wrote:

Sylv179 wrote:Voila la réponse de Sony concernant mes gros problèmes d'uniformités sur mon ZD9 65", évoqué précédemment (Banding, Dse)

Bonjour,

Suite à votre e-mail et afin de résoudre le phénomène que vous rencontrez, une mise à jour du firmware semble nécessaire.

Les problèmes d'uniformité de la dalle n'ont strictement rien à voir avec une mise à jour du firmware. La personne qui t'a répondu ne sait manifestement pas de quoi elle parle.

Je pense que ca fait partie de la politique de prise en charge.
essayer de dissuader le client en argumentant des choses qui n'ont rien à voir...

Beh c'est pour ça que si la tv a moins de 15 jours il faut passer par son revendeur...

Dans le pire des cas si tu vois que l'échange est mal barré, utilise ton droit de rétractation de 15 jours...

Ok en tout cas merci pour vos conseils je vous tiens au courant !

Ils m ont fait le meme coup . ils gagnent du temps pour te decourager.

fred033 wrote:Beh c'est pour ça que si la tv a moins de 15 jours il faut passer par son revendeur...

euh ton revendeur contacte Sony de la même façon...