AVCesar

Suite de mon expérience avec le SAV samsung. :@

Pour aller plus vite je vous met en copie le mail que je leur ai envoyé...

Bonjour

Suite a l intervention du réparateur STVS je ne suis pas du tout satisfait de la prestation réalisé par le reparateur. En réalité c est meme une catastrophe :

Il a d abord essayer de me convaincre de ne pas changer la dalle en m expliquant que c était normal d avoir des fuites du a la technologie led avec une seul barre sous l’écran... Jai du le concaincre avec demonstration a l appui que lécran avait des fuites importantes sur les coins gauche. Il m a expliqué ensuite que meme en changeant la dalle le problème pouvait réapparaitre dans d autres endroit, ce que je concède, mais alors pourquoi réaliser une réparation si les dalles ont des défauts?

Cela n a pas loupé puisqu il a changé la dalle du TV directement sur mon lit... sans protection de la courbure de lécran ce qui a du provoquer de la pression sur les cotés du TV... pas très professionnel...

Ensuite il a déposé la dalle sur le sol contre un meuble... !???! No comment

Il a posé la nouvelle dalle sur le lit puis a réalisé l intervertion des composants en appuyant sur l arriere du TV toujours sans protection de lécran posé contre le lit. Jai du lui proposer de mettre un carton avec de la mousse qui protégeait l écran dans sa boite pour ne pas l abimer... trop tard...

La TV monté un clouding ENORME apparait dans le coin supérieur gauche de l écran !!!! Inadmissible en sachant que la dalle est censé etre neuve !!!!

Je lui demande de me remettre l ancienne dalle qui présentait des fuites visibles mais moins conséquentes et plus concentrées dans les coins. Et la c est une catastrophe !!! Forcément le fait d avoir poser la dalle a même le sol contre un meuble a provoqué des pressions sur le TV. Je me retrouve donc avec du Clouding encore plus visible et meme une ENORME TACHE BLANCHATRE qui apparait dans le coin supérieur gauche comme la précédente dalle !!!!

Non seulement on me remplace ma dalle par une autre encore plus touchée par du CLOUDING mais en plus on m abime mon TV en négligeant la dépose de la dalle sur le sol contre un meuble et en réalisant l opération sur un LIT !!!

Je suis scandalisé par cette intervention qui 7est une catastrophe !!!! J aurais préféré garder mon TV dans son état précédent plutot que de le voir se faire fracasser par un réparateur négligeant !!!

Je vous laisse jugé des photos prises avec une comparaison avant /apres l intervention :

AVANT : https://drive.google.com/folderview?id= ... W1GMG5QRHM

APRES : https://drive.google.com/folderview?id= ... 0JwOEo3OTA

Comparaison : https://drive.google.com/folderview?id= ... 2laYWIxcXc

Ca donne quoi vos KS9000 les gars jai pas de chance ou bien? Vous pouvez poster des photos avec les mires? Merci

Déjà rien que le début de ton texte : il dit que c'est normal !
ça me choque vu le clouding énorme (j'ai jamais vu ça...), j'ai un 49ks7000 et j'en ai pas (hormis une petit bande lumineuse de 2 mm tout le long de la barre horizontalement au dessus du logo Samsung).. peut être normal ? j'attends une réponse à mes posts ici même sans succès pour l'instant

Cest horrible...
La dalle de la mienne a eté changer juste avant mon achat chez darty probleme de clouding aussi
Malgré la dalle neuve dans les coins cest leger mais visible donc jai bien limpression que cest un probleme recurent de la dalle

mais à ce point la ? j'ai jamais vu ça...

salut marslive

tu ne peux pas faire marcher ton droit de retractation?

moi un truc pareil vu le prix de la bete c est remboursement direct!

jsuis degouté pour toi mon ami j espere que ton probleme va se resoudre

moi je viens de passer commande chez homecinema solution et je vais chercher mon 49ks8000 demain
je dis bien chercher j ai 3h de route allé retour mais je m en fous au prix ou on paye je prefere assurer le transport moi meme
j espere ne pas etre decu comme toi
bon courage l ami

au fait ragnard tu as resolu ton probleme de ligne blanche sur bf1?

Je reitere ma demande je cherche tjs des reglages un peu plus poussé de ks9000 pour le 4k

Merci

au fait marslive tu l as acheté qd la tv?

jvais peut etre dire une connerie faudrait demander le point de vu de nicolas mais si ton firmware est vieux (vieux modele suivant la date d achat) en mettant à jours ca risque pas de s ameliorer qd meme?

parceque je ne suis pas assez expert mais si c est rectifiable par firmware alors pas de probleme

si c est pas possible parceque physique alors retracte toi

faudrait que des gens competents comme nicolas ou d autres te repondent

Merci pour vos réponses et soutiens les gars.

Pour info la date de fabrication de la dalle est 2016.10.06 (ca donne le 6 octobre 2016 je crois). La nouvelle dalle qu il voulait me pose était de 2016.10.28 donc un peu plus récente. Les 2 made in solvakia. Le réparateur m expliquait que c était très rare d avoir du made in korea. Apparemment ce sont les fabrication les plus clouding proof.

Ragnar56 je n arrive pas a déceler ta fuite sur la photo de BF1 ca te le fait que en jeu?? Contact le sav te pose pas de question c est peut etre logiciel? Ou pas...

Hish, alors toi aussi tu as du clouding?? C est léger? Peux tu google drive une photo stp? Sinon tu as de très bon règlages page 1 du sujet. Je les utilise perso.

Yohann, jai achetè la TV en italie chez monclick.com par pixmania. Je lai eu a 1430e !! Si je renvoi la TV les frais de port sont a ma charge et il se peut que le TV ne soit pas accepté en retour (selon leur CGV il doit etre retourné comme neuf dans son emballage nikel) ou pire encore s'il rencontre un problème lors du transport... Dans ce cas ce sera a moi de me retourner contre le transporteur pour tenter de me faire rembourser. C est assez risqué si je tente le retour mais je savais dans quoi je m embarquais... sinon bonne route pour ton TV homeciné c est très sérieux! Tu nous dira ce que ca donne.

Jai effectué un petit massage thailandais a mon TV je crois que la grosse tache supérieur gauche a disparu complètement (on vérifiera demain)... il est revenu a son etat d avant l intervention on dirait. J aurais du tenter l opération avec la nouvelle dalle qui semblait pas mal sur tout le reste... trop tard :p



Edit : Yohann, je crois que c est purement hardware jai acheté mon TV ce mois ci et il est a jour avec la maj 1142 (la 1150 n est pas encore dispo en france je crois). Si samsung est pret a me l échanger jsuis partant (peut etre un ks8000 qui semble beaucoup moins touché). Finalement le curved pose trop de problème a mon avis et ca n apporte pas grand chose effectivement..

yohann wrote:au fait ragnard tu as resolu ton probleme de ligne blanche sur bf1?

je pense que c'est normal ? si quelqu'un peut confirmer.. c'est tout le long de la télé en bas ou il y a les diodes, horizontalement sur 2 mm...
Merci