AVCesar

Bonjour à tous. Généralement je donne des conseils ou des infos sur le forum mais aujourd'hui j'ai besoin de votre aide. Je m'adresse notamment (mais pas spécifiquement) aux personnes qui possèdent un écran fixe (cadre) quelque soit la marque.

J'ai commandé un écran de projection fixe de marque Oray. Il s'agit du modèle CINEFRAME 135 x 240 format 16/9 ( CIF01B1135240). Je l'ai reçu très rapidement. Il était très bien emballé.

Cependant en déroulant soigneusement la toile du rouleau je vois des marques un peu partout (voir photo 1 ci-dessous).

Après avoir monter le cadre et installer la toile (hier) en suivant scrupuleusement la notice (en anglais) les marques se sont atténuées (grâce à la tension opérée en l'étirant) mais elles demeurent toujours présentes (voir photos 2, 3, 4).

Je reçois mon vidéoprojecteur à focale courte (BenQ w1210st) seulement à la fin du mois. Le SAV de Oray était fermé vendredi après midi donc je n'ai pas pu les avoir au téléphone.

Mes questions sont :

-Est-ce que je vais voir ces marques sur les films projetés sur la toile?
-Est-ce qu'il y a une solution pour les faire disparaitre (par exemple avec des vis spéciales qui me permettrai d'étirer encore plus la toile)?
-Est-ce que vous me préconiser un échange dans le cas d'une réponse négative à mes 2 premières questions?
Merci d'avance pour votre aide.









PS: Je précise que j'ai fait les photos avec un portable (résolution faible). Les marques sont bien plus visibles dans la réalité.

voir avec un coup de sèche cheveux .

Merci LePirate pour ta réponse. Cette technique m'a été suggérée par sylvainsky sur le forum d'à côté. Je l'utiliserai qu'en dernier recours.

Par contre en faisant des recherches j'ai été surpris de constater que quasiment personne n'a eu un problème similaire (hormis une sur un écran kimex avec des traces laissés par des copeaux).
Les problèmes récurrents concernent les écrans motorisés et manuels non tensionnés. J'ai dû tomber sur le seul lot défectueux qu'ils avaient en stock probablement.
Je vais contacter le SAV dès lundi matin pour trouver une solution. Sinon je ferai valoir mon droit de rétractation. Je devrai renvoyer à mes frais cet écran bien que ce soit onéreux pour les objets encombrants. En plus il va falloir tout démonter. L'idéal serait qu'ils m'envoient juste une nouvelle toile avec oeillets. En tout cas je ferai part de mon expérience sur le service client Oray en espérant que ça ne soit pas comme Kimex.

Salut evangelion77

Ne t'inquiets pas j'avais eu le même cas que toi avec mon Scrennline microperf il y a quelques années au deballage. Il suffit de donner un coup de sèche cheveux pour l'assouplir en insistant un peu jusqu'à disparition totale des plis car il est normal qu'une toile pvc prenne des plis dans l'emballage sous une t° d'ambiance un peu frais.

Je te remercie tamyrin, comme pour lepirate, d'avoir pris du temps pour me répondre.
Je voudrai savoir
- à quelle distance le sèche cheveux doit être de la toile?
- pendant combien de temps doit durer l'opération?
- à quelle puissance dois je le mettre?

Selon ce que dira le SAV je testerai cette solution. Actuellement je passe tout mon temps sur la toile (sans jeu de mot^^) pour voir si d'autres personnes ont eu ce problème. Personnellement je ne trouve pas ça normal qu'il y ait tous ces plis car toutes les personnes qui témoignent sur les forums de leur écran fixe (avec photos à l'appui) ont la surface de leur toile parfaitement plane. Ils en sont contents parce qu'ils n'ont plus de problème de vagues (gondolement) qu'ils avaient sur leurs écrans déroulants.

Il me semblait avoir mis sur la 2ème vitesse à environ 5cm de la toile jusqu'à disparition des plis. Fais quelques petits essais pour voir tu risqueras rien la toile en pvc ne va pas fondre et si tu as peur commences par la petite vitesse un peu éloigné de toile. Tu verras petit à petit les marques vont s'attenuer jusqu'à disparition totale.

Bon courage

Merci encore tamyrin. Je ne crains pas de fondre la toile mais simplement la déformer un petit. En tout cas si je dois opter pour cette solution je ne manquerai pas de faire un petit retour.

Suite à ma mésaventure le service client d'Oray a une solution satisfaisante pour résoudre mon problème. J'attends de voir qu'elle soit suivie des faits. Il faut juste que je me montre patient d'ici la fin de la semaine prochaine. Si tout se passe comme prévu je ne pourrai que recommander l'achat d'un écran de projection chez eux les yeux fermés.
Je reviens très bientôt .

Je remercie le SAV de la marque Oray qui m'a fait parvenir une nouvelle toile dans un état impeccable :clap: .

La surface est parfaitement plane sans le moindre pli et sans vague. Une fois installé le cadre est du plus bel effet .