AVCesar

Nous vous remercions de votre demande et de l'intérêt que vous portez aux produits Panasonic.

Nous avons bien reçu votre courriel concernant le téléviseur TX-P55ST50E.

En réponse à votre demande nous vous conseillons de contacter un centre de réparation; en examinant l'appareil ils seront en mesure de vous fournir plus de renseignements concernant la panne de votre appareil, le délai de la réparation, ou bien s'il est réparable ou non.

Nous vous informons que le phénomène de rémanence n'est pas couvert par la garantie, car il n'est pas considère un dysfonctionnement ; le phénomène de rémanence correspond à l'affichage persistant d'images durant un certain temps.

Pour éviter l'effet de rémanence il faut utiliser correctement le téléviseur Plasma pendant les premières 200 heures.

De ce fait, il faut éviter les images statiques, particulièrement les numéros des programmes et d'autres logos, les images affichées en mode 4:3, limiter vos sessions des jeux vidéos et les images d’ordinateur.

Nous vous recommandons de ne pas faire s'afficher une partie immobile de l'image pendant une longue période.

Toutefois, à cause de la distance nous ne pouvons pas avoir une opinion juste; il se peut que la dalle soit défectueuse, en ne s'agissant pas de la rémanence.

Vu que votre produit est encore sous garantie, veuillez contacter le magasin d'où vous avez acheté le produit pour qu'il puisse le renvoyer en réparation dans un de nos centres agréés.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous auriez.

Cordialement,

Pour éviter l'effet de rémanence il faut utiliser correctement le téléviseur Plasma pendant les premières 200 heures.

De ce fait, il faut éviter les images statiques, particulièrement les numéros des programmes et d'autres logos, les images affichées en mode 4:3, limiter vos sessions des jeux vidéos et les images d’ordinateur.

Nous vous recommandons de ne pas faire s'afficher une partie immobile de l'image pendant une longue période.

Nous vous informons que uniquement votre revendeur peut faire la demande d'intervention sur site, et non pas le client.

Nous ne pouvons pas vous envoyer de techniciens sur place si la demande n'est pas faite par le revendeur. Veuillez reprendre contact avec votre revendeur afin de le demander s'ils ont la possibilité de faire cette demande d'intervention sur site.

En effet, votre téléviseur se trouve dans la liste de produits concernés pour une intervention sur site, mais il y a uniquement quelques revendeurs qui ont la possibilité de faire la demande d'interventions sur site.

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous auriez.

Cordialement,