Panasonic DMP-UB900 : sujet dédié à la disponibilité du lecteur

[LePousson]

Quelqu'un aurait la moindre idée de la raison pour laquelle Boulanger a retiré purement et simplement la fiche du Pana de son site Internet ??

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Plutôt que de hurler sur les revendeurs, j'ai envoyé un mail bien senti au service clientèle Panasonic via Facebook, ils m'ont répondu ce soir... Qu'ils me repondront lundi, ça promet déjà, et je me réjouis déjà de la consternation qui m'attends, oui je sais, je suis un peu masochiste...

[LePousson]

On a acheté le lecteur à un revendeur, pas à Panasonic ... Il est donc logique qu'en cas de mécontentement, on se retourne contre le revendeur et que ce soit lui qui prenne toutes les critiques en pleine face ... Surtout la FNAC ou Boulanger par exemple ...

Même si dans le cas de certains revendeurs, comme FUTURELAND, on ne peut rien leur reprocher, ils subissent la pathétique commercialisation des lecteurs par les fabricants et sont obligés de gérer les remontrances des clients ...

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Plutôt que de hurler sur les revendeurs, j'ai envoyé un mail bien senti au service clientèle Panasonic via Facebook, ils m'ont répondu ce soir... Qu'ils me repondront lundi, ça promet déjà, et je me réjouis déjà de la consternation qui m'attends, oui je sais, je suis un peu masochiste...

Tu as bien fait

Panasonic doit aussi en prendre pour son grade !

[LePousson]

Sauf que Panasonic n'a JAMAIS dit que les lecteurs sortiraient début Avril ... Ils l'ont même redit lors de la conférence de lancement du 07 Avril dernier ...

[Yahoo MMCrawler [Bot]]

Hum, que ce soit Samsung ou Panasonic ils ont donné des dates de livraison à certains revendeurs qui n'ont pas étaient respectées et laissent les commerçants seuls face aux clients. Le pire étant les petits commerçants qui passent au second plan, c'est à dire que quand il n'y a pas assez de stock ils livrent les grosses enseignes et les autres démerdez vous avec vos clients !

[manuxs]

Hum, que ce soit Samsung ou Panasonic ils ont donné des dates de livraison à certains revendeurs qui n'ont pas étaient respecté et laissent les commerçants seuls face aux clients. Le pire étant les petits commerçants qui passent en second plan, c'est à dire que quand il n'y a pas assez de stock ils livrent les grosses enseignes et les autres démerdez vous avec vos clients !

Enfin, en l'occurrence ni les grosses enseignes ni les petites n'ont été livrées.
Je vais également dire sur la page Facebook de Panasonic ce que je pense.
Qu'on arrête de dire que c'est à cause des 2 films. L'Angleterre a le lecteur et les films depuis hier et y a énormément de stock en magasin. Pourquoi n'avons-nous toujours rien ?!

[manuxs]

Sauf erreur de ma part, on ne peut envoyer que des messages privés à Panasonic Francesur FB. Pas la possibilité d'afficher les messages en public.
J'invite tout le monde à envoyer un message privé à Panasonic France.
Voici le mien :

Bonjour, fidèle de Panasonic depuis longtemps, je tiens à vous dire à quel point votre gestion de la mise en vente du lecteur Ultra Haute Définition UB900 est déplorable et minable.

Les revendeurs ne cessent d'attendre ce lecteur et moi, comme tant d'autres acheteurs, ne cessons d'attendre et attendre encore.
Ce fut le 4 avril, puis le 11 avril, puis le 15 avril. Et maintenant les revendeurs annoncent debut mai sans grand espoir. De qui vous moquez-vous ???
Quand on s'appelle Panasonic et qu'on vend un lecteur à 900€, pouvez-vous avoir un minimum de respect pour vos clients ??
Et parlons en du prix : comment se fait il que le prix public français soit de 899€ alors qu'il est à 799€ dans tous les autres pays européens ? Quelle honte.
Pour en revenir à la sortie de ce lecteur en France, vous avez informé vos revendeurs que le retard était dû au fait que 2 films étaient inclus dans la boite. C'est une excuse bidon. Le lecteur est disponible depuis hier en Angleterre AVEC LES DEUX FILMS. Et les témoignages affluent sur Internet, d'utilisateurs qui n'ont aucun mal à se le procurer.

Alors je vous le demande : comment se fait il que ce lecteur et les deux films soient disponibles en très grande quantité de l'autre côté de la Manche, alors qu'en France , vous êtes même incapables de donner une date de sortie ???

La réputation de Panasonic, pourtant jusqu'à present tres bonne, est en train d'être ternie sur les forums français. Et je ne saurai que trop vous conseiller de faire en sorte que les revendeurs français le reçoivent cette semaine.

Merci par avance de votre réponse. Ça sera un minimum de considération de votre part.

Cordialement.

[manuxs]

Et j'en profite pour rappeler que le pack avec le lecteur ET LES 2 FILMS est largement disponible depuis hier en Angleterre, alors que les films San Andreas et Mad Max UHD sont prévus en Angleterre fin avril (après la France).
Donc non, Panasonic n'avait aucune obligation à attendre le 20 avril pour sortir le lecteur. Ils ne l'ont pas fait en UK.
C'est une excuse bidon.

[LePousson]

J'ai envoyé mon message privé à Panasonic France via FB Messenger ... Le voici en "quote" ...

Bonsoir ...

J'ai tout d'abord commandé votre lecteur DMP-UB900 à la FNAC, qui me l'avait promis pour le 04 Avril. Cette promesse n'a pas été tenue, loin de là ...

Les reports se sont alors répétés trop souvent pour finir par aboutir à des raccrochages au téléphone dès que j'ai eu le malheur de poser les questions qui fâchent ...

Je me suis alors tourné vers l'enseigne Boulanger qui venait de référencer le produit et en poster la fiche article sur son site. Eux aussi m'ont annoncé un délai ferme, en me promettant une livraison chez eux pour le 11/04 et chez moi pour le 13/04. Comme pour la FNAC, cette promesse ne sera pas tenue et sera également suivie de reports en tout genre pour arriver aujourd'hui au retrait pur et simple de l'article du catalogue de Boulanger.

J'ai donc annulé ma commande pour me tourner vers un revendeur indépendant qui a fait le choix de ne pas annoncer de date de livraison avant qu'ils n'en soient eux mêmes sûrs et certains ... Aujourd'hui, ce revendeur m'indique ne pas avoir de délai à me donner, et est obligé de subir les retards du fournisseur, vous en l'occurrence ...

Aujourd'hui, il y a même certaines rumeurs faisant état de retards de livraison des deux films qui doivent être livrés avec, ce qui bloque la livraison des lecteurs aux revendeurs. Il y en a même une autre indiquant que tout est prêt, films y compris, mais que la société Warner a expressément demandé à ce que les films gratuits ne circulent pas avant leur sortie officielle le 20 Avril prochain.

Au milieu de tout çà, on retrouve le client final, celui qui a payé 900€ pour s'offrir votre lecteur, à qui on a promis monts et merveilles, et qui se retrouve être le dindon de la farce en devant subir les retards et autres erreurs des fabricants, producteurs et grandes enseignes de vente ...

Je me permet aujourd'hui de vous adresser ce message, afin de vous faire part de mon agacement, qui va devenir rapidement de la colère ... Il est tout bonnement inadmissible que le lecteur soit disponible dans les pays limitrophes tels que l'Allemagne et même en Angleterre où les clients peuvent le commander aujourd'hui et le recevoir demain ...

Je vous demande donc de m'apporter une réponse dans les plus brefs délais afin que je puisse enfin comprendre ce qu'il se passe, et si cela vaut encore le coup que j'attende la livraison de ma commande ...

Cordialement.

Stéphan L.