samsung 55es7000 problème recherche réseau sans fil ???

[sam_el]

Mon FAI est Numericable fibre optique avec juste un MODEM WIFI 100M Ubee



j'ai essayé de voir dans les paramétrages du modem si peut être le problème venait de là mais RAS.

[alainn]

je me permets de dire quelques mot au sujet wifi.
Certains appareil demande a appuyer sur un bouton pour associer au périf.
D'autre non c'est automatique.
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Pour ma par j'ai deux Livebox orange en wifi une Live modele 3 et une Sagen ancienne génération.
Aucun problème de détection de la par du tv eu46s7000.

Par contre j'ai un débit de misère avec la s7000
512 a 1mega = a 80.ko/s.
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Avec le pc je suis a (1006 ko/s)
je suis pas dégroupé ( 5mega a 15 mega adsl+2).

Par le câble RG45 ( 5 mètres) Idem même débit de misère.

Donc au final quelques vidéos sur youtube et est streaming ça saccade ou même pas visionnablent.

Voila
Alain

[rafie]

Bonjour à tous

je me permets de me joindre à vous sur ce topic, pour ma première contribution.
je possède une Dall Samsung UE46ES8000 qui a super bien marché en wifi, jusqu'à la dernière mise à jour du firmware 'version 002003, je crois).

Alors ma télé ne reconnait plus l'adresse MAC du composant wifi et ne peut plus donc établir de connexion avec mon routeur SAGEM.
En rentrant dans les réglages de service, j'ai trouvé une ligne où il y a marqué: Wireless MAC fail t une autre : Wired MAC SUCCESS.

J'en ai déduit, que la config du réseau wifi n'arrive pas à trouver 'adresse mac du réseau de la télé.
Si quelqu'un a une idée, Merci

J'a ieffectué plusieurs hard reset de la télé sans succès

[sam_el]

Bonsoir,

Désolé, je n’ai pas eu le temps de mettre à jour le post.

J’ai envoyé deux mails à Samsung Customer Support Center

Ci-dessous les réponses.

'Monsieur,

Tout d’abord, nous tenons à vous remercier de l’intérêt que vous portez à notre marque.

D'après les éléments que vous nous avez communiqués concernant la connexion wifi sur votre téléviseur Samsung UE55ES7000, nous vous invitons à tester avec une autre borne Wifi non sécurisée afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement. "

J'ai fais le test en désactivant la sécurité sur mon réseau wifi, toujours le même problème, la TV ne détecte aucun réseau sans fil.

J'ai renvoyé un autre mail au Samsung Customer Support Center. Ci-dessous leur réponse.

"D'après les éléments que vous nous avez communiqués concernant le dysfonctionnement rencontré, nous vous informons que cette panne nécessite un diagnostic approfondi auprès de notre service technique. De ce fait, nous vous recommandons de prendre contact avec un de nos spécialistes au 01 48 63 00 00 (du lundi au samedi de 09h à 20h, prix d’un appel non surtaxé) qui prendra en charge votre demande."

Malheureusement je n’ai pas eu le temps d'appeler leur service technique, de plus la Tv est connecté au câble réseau grâce au CPL.

En espérant que cela t'aide pour ton problème.

Une petite question, comment on fait pour accéder réglages de service?

[rafie]

Pour accéder au menu service (je ne suis pas responsable pour ceux qui font une mauvaise manip) voici la methode, à vos risques et perils:
éteindre la tv en appuyant sur la telecommande boutton off
en suite appuyer sur les boutons "info" puis "menu" puis "mute" puis "power", la télé s'allume avec le menu service utilisé par les mecs du SAV de Samsung, qui ne sont jamais dispos quand on en a besoin.

Pour ma part, je soupçonne la dernière mise à jour du firmeware de la télé qui a du me causer ces problèmes de wifi, j'attends la prochaine mise à jour, avant de taper du poing auprès du SAV, car il est difficile de les faire déplacer, donc, je veux qu'ils viennent, soit pour me faire un échange standard (mon UE46ES8000 étant encore sous garantie), soit régler le prob sur site.

Je reste à l'écoute de vos recommandations si vous en avez. La seule chose que je pourrai reprocher à Samsung, c'est leur manque de réactivité en matière de SAV et cela est valable dans tous les pays du monde. A croire que c'est une règle qui sort de leur QG à Seoul.
N.B. J'avais un plasma LG 42" avant, dont la dalle est tombée en panne après 23 mois ( la garantie étant de 24 mois), on me l'a changée sans rien demandé en retour, sous 3 jours, après mon appel au SAV. la TV tourne toujours impec, après 5 ans de bons et loyaux services chez mon petit frère.

[Grégoneogeo]

Bonsoir à tous, nouvel inscrit sur le forum à peine ce soir.

Je suis également depuis un petit moment les test effectués par vous-même et moi aussi (comme sam_el) séduit par le potentiel des séries 7000, j'ai acheté un UE46ES7000.

Magnifique!! à la première mise en service tout marchait super bien, mais je crois que moi aussi après une M.A.J plus de réseau détecté par le TV.

J'ai contacté Samsung et après plusieurs test (bla, bla, bla, on dirait qu'ils nous prennent pour des nuls... enfin, il doit y en avoir des fois...) apparemment un gard doit se déplacer pour faire un diag.

Bon en attendant, le port Ethernet marche sans soucis; bref rien qui avance à quelque chose mais qui peut montrer à d'autres qu'ils ne sont pas tout seul dans cette galère, affaire à suivre.

PS: Si certains ont déjà eu des réponses à leurs problèmes, qu'ils n’hésitent pas à faire remonter les news.

Bonne soirée à tous, et merci pour le site.

[Grégoneogeo]

Salut à tous.

Bon je reviens pour donner des news: demande de sav faite à Samsung, diag établi avec un teck au téléphone, réponse: problème hardware > changement du capteur wifi qui apparemment (d'après lui, se 'déconnecte' ou n'arrive pas bien à être géré par la carte mère)

RDV avec un teck d'une entreprise agrée semaine prochaine pour sav.

Voilà.

PS: Le soucis ne viendrait pas du tout des maj.

[fxnetuse]

Bonjour,
Às tu essaye de changer le canal wifi sur ta box?
Par expérience c est ce qui pose souvent des problèmes
Cdt

[Sam]

Bonsoir à tous,

Fidéle lecteur mais rare posteur (oui c'est le premier ), je travaille pour une société de prestation de services multimédia à domicile, et depuis début novembre en partenariat avec Samsung pour l'installation et la formation chez leurs clients des TV ES7000 et 8000.

Alors que je n'ai pas noté de soucis particulier concernant la connexion wifi sur les 2 premiers mois, depuis mi-janvier j'en suis à mon 6eme TV (série 7000 uniquement, 3 40' 1 46' 2 55') avec le même problème que celui décrit dans ce post, et provenant du même revendeur.

D’après mes premiers tests, le problème ne semble pas venir du soft mais plutôt du hard.

Je suis toujours dans l'attente d'une réponse du constructeur...

[sebbeg]

Bonsoir, je reviens vers vous concernant vos problèmes de connexion wifi. J'ai un UE55ES7000S et le même problème.
Avez-vous réussi à résoudre vos problèmes ?

Cordialement