problème d'image sur Hisense H65M5500

[cell62217]

Bonjour,

j'ai besoin d'aide au sujet d'un problème d'image 4K (upscale) sur mon TV acheté en mai 2016 avec MAJ (firmware G0825).

voilà mon problème:

- lorsque j'utilise un disque bluray sur mon home cinéma LG BH9540TW en upscale 4k (24hz) l'image disparait au bout de quelques mn
- même phénomène avec ma console PS4 pro (qui reconnaît pourtant bien le TV en 4k (HDCP 2.2)

j'ai l'image (parfois quelques mn parfois pas du tout) puis l'image du TV "clignote" puis plus rien; seul le son fonctionne.

j'utilise pourtant les bons ports HDMI (ports 3 et 4 prévus pour du 4k 60hz)

lorsque je repasse en full HD sur les 2 matériels tout fonctionne correctement et n'ai plus aucun problème d'image.

Avant la MAJ du firmware je n'avais aucun souci avec mon home cinema.

De plus lorsque je lance Youtube sur le TV, idem l'image disparait lorsque je lance une vidéo (seul le son fonctionne)
youtube fonctionnait bien avant la MAJ (MAJ proposée par le TV via ethernet)

Qu'en pensez-vous?

merci d'avance pour votre aide

nota: j'ai contacté Hisense qui me rappelle ce soir pour faire des essais
je n'ai pas essayé de 4k natif car pas équipé de platine 4k et ou de xbox one S

[boston]

Bonjour
as-tu essayé avec un autre câble HDMI ?

[cell62217]

pour la ps4 pro non mais pour le home cinema oui mais rien n'a changé

je vais réessayer ce soir avec différent câble mais normalement sur la pro le câble doit déjà être de qualité

[cell62217]

j'ajoute que j'ai essayé les ports HDMI 1 et 2 (notés 4k 30hz) pour la pro mais elle m'indique que le 4k n'est pas pris en charge

suis bloqué sur 1080p

[boston]

il y a des souci avec la PS4 Pro concernant la 4Ket le HDR alors ceci explique peut être cela :

http://www.audiovideohd.fr/actualites/1 ... ances.html

[cell62217]

merci pour l'info

néanmoins concernant mon home cinema LG c'est très bizarre puisque je n'avais aucun souci avant la MAJ

idem concernant youtube qui passe par internet et dont l'image disparait dès que je lance une vidéo (aucun souci avant la MAJ)

je pense plutôt à un problème de firmware mais je vais refaire différents essais avec plusieurs câbles HDMI

[cell62217]

lors de la mise en service de la pro je n'ai eu aucun souci

je l'ai utilisé environ 2h sans problème la semaine dernière
j'ai même regardé plusieurs chapitres de l'odyssée de Pi (image magnifique)

c'est en voulant réessayer hier que ça déconnait.

j'ai l'impression que le TV fonctionne un peu au petit bonheur la chance