AVCesar

Bonjour,

J'avais commandé sur un site le pack FOCAL "Cinema Jet Black", quand le livreur est passé pour déposer la marchandise...je me suis retrouvé avec 4 colis sur une palette.

Du coup, j'en ai reçu 3 packs supplémentaires ! (erreur de leur part)

Mais c'est bien ça pour une fois que c'est l'acheteur qui a du bol.
Du coût tu compte les garder ? Modèle blanc ou noir ? Tu serais prêt à en vendre ?

petchou wrote:Mais c'est bien ça pour une fois que c'est l'acheteur qui a du bol.
Du coût tu compte les garder ? Modèle blanc ou noir ? Tu serais prêt à en vendre ?

Modèle noir

Je vais quand même attendre un peu, si ça se trouve ils vont s'apercevoir de leur erreur...faut que je me renseigne sur les droits du consommateur, par rapport à cette situation. Pas toujours facile de trouver des réponses à ce sujet là.

Faut pas oublier qu'il y a des traces de cette erreur sur le bordereau de livraison : le poids, quantité de colis

Je n'y avait pas pensé mais il est vrai qu'il doit y avoir une trace de cette erreur qq part, donc effectivement avant de faire quoique ce soit attend de voir ce qui ce passe.

oui attends encore un peu avant de m'en envoyer un :biglol:

regarde sur le bon de livraison. Si en quantité il y a 1, ils ne pourront pas t'obliger à le rendre, puisque techniquement tu en a reçu 1. J'ai déjà vécu ça avec une barre de son chez darty. reçu 2 au lieu d'1. ils ne me l'ont même pas réclamé. J'ai revendu la seconde.

Au pire, si tu souhaites tout de même leur permettre de récupérer leur produit, négocie un gros cadeau.

Il y a bien écrit sur le bordereau : 4 colis et le poids

Le jour où ils vont faire l'inventaire, ils vont sûrement s'apercevoir d'un problème.

Autre solution : jouer la carte de l''honnêteté et effectivement demander un geste commerciale

Yves91 wrote:Il y a bien écrit sur le bordereau : 4 colis et le poids

Le jour où ils vont faire l'inventaire, ils vont sûrement s'apercevoir d'un problème.

Autre solution : jouer la carte de l''honnêteté et effectivement demander un geste commerciale

salut Yves

perso je partirai sur cette solution, car on est les premiers à grogner quand l'erreur est pour nous, donc là je pense qu'il faut faire pareil de l'autre sens, par contre oui demande un geste commercial de leur part

Je pense également qu'il faut mieux les prévenir. Ca pourrait te retomber dessus sinon vu que le bon de livraison précisé bien 4 colis
En demandant un petit geste au passage 8)