J'ai un ami qui rencontre un problème avec son Sony BDV-E380 (home cinéma tout-en-un), impossible de lire les blu-ray récents (Docteur Strange, Au Revoir Là Haut, Life,...), malgré la dernière et unique mise à jour (qui date de 2015).

Je précise qu'il y a aucun problème avec la lecture DVD et anciens films Blu-ray...même certains films de 2017.
Le lecteur ne semble pas reconnaitre le disque (il affiche le disque inconnu).
Il a donc contacté l'assistance SONY et on lui a répondu d'aller voir la rubrique "disques compatibles" du manuel

Je comprends pas pourquoi ça bloque, est-ce que c'est une histoire de "protection" sur les disques ?
On a pu tester les disques sur un autre lecteur SONY BDV-E380 et ça marche, est-il possible de brancher/relier ce lecteur à son système home cinéma tout-en-un ?
Voici les branchements possibles...

Merci d'avance pour vos conseils !